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Manager

Concevoir et mettre en œuvre un service en transport

Initier le projet de son service, c’est décliner tactiquement les engagements stratégiques de l’entreprise. Il s’agit pour le responsable d’exploitation ou de centre, d’un chef d’équipe de définir les orientations fondamentales de ses unités de travail (exploitation, régulation, contrôle fraudes, planification, conduite..).  Cette formation est conçue pour accompagner le personnel d’encadrement à mettre en œuvre les politiques de modernisation, de développement voire de changement des organisations pour aborder en toute confiance le transport public de demain.

Objectifs

  • Déterminer un canevas type de contrat de service,
  • Acquérir des méthodes de formalisation d’un projet de service fédérateur dans une logique de performance et d’engagement réciproque.

Public visé

Tout personnel d’encadrement qui a en charge la responsabilité économique et sociale d’une unité de travail (exploitation, régulation, conduite, contrôle…) dans le transport public.

Pré-requis

Aucun.

Moyens pédagogiques

  • Projection  d’un diaporama sur la gestion de projet d’un service transport,
  • Remise du cahier pratique « Gestion de projet : management et gestion d’un projet de service en transport public »,
  • La présentation d’outils projet applicables au transport public.

Qualification des formateurs

Formateur expérimenté sur les aspects opérationnels et stratégiques en lien avec les thèmes de la formation dispensée. 

Informations complémentaires

Le nombre de stagiaires par session est de 3 minimum et 15 maximum. 

Pièces à fournir

Vous devrez fournir les documents suivants pour valider votre inscription :
Justificatif de domicile
Pièce d'identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire)




1ère journée

Les composantes du projet du service

  • Les raisons d’être : l’analyse stratégique,
  • Les outils d’accompagnement : la lettre de mission, la fiche de poste, les  finalités et les enjeux de l’opérateur transport, le référentiel d’emplois et de compétences du responsable d’exploitation, d’un responsable de centre ou d’un chef d’équipe,
  • Les attributs du projet : l’organisation du projet, les ressources, les implications, la gestion du projet,
  • Les portes du changement : informer, communiquer, former, faire participer.

Les objectifs du projet

  • Les différents objectifs,
  • La validation d’un objectif,
  • Les résultats à atteindre,
  • La présentation pratique des objectifs par la  combinaison de l’activité type, de la mission et des tâches afférentes à l’exploitation.

Les conditions de réussite & les risques d’échec

  • Les facteurs identifiés voire cachés.

Les impacts du projet 

  • L’impact de l’environnement externe,
  • L’impact de l’environnement interne,
  • La proactivté organisationnelle : réduire et maîtriser les risques acceptés par l’autorité organisatrice et la direction générale de l’entreprise.

La performance d’un projet

  • L’analyse  d’outils clés de contrôle et de pilotage adaptés  au service.

2ème journée

La construction du projet

  • Structurer et lancer le projet,
  • Définir les orientations en matière d’organisation et de compétences,
  • Construire le dispositif,
  • Négocier  le projet avec la Direction.

Le déploiement du projet 

  • Informer et débattre,
  • Evaluer les actions,
  • Développer voire corriger les actions,
  • Reconnaître les compétences,
  • Pérenniser le projet.

Formation présentielle

14 heures (2 jours)

Stage de 2 jours de formation en présentiel dans un centre IFRAC

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